Eles são bem enrolados com isso mesmo. Da última vez precisei falar com eles pelo instagram para que o responsável checasse o pagamento.
Alguem já teve problema com essa loja? Fiz algumas compras e de inicio vieram tudo certo. Em março fiz uma nova compra, pgto via pix, mas no dia seguinte solicitei o cancelamento do pedido. Primeiro falaram que levaria em torno de 10 dias para estorno do valor, mas até hoje nao devolveram meu dinheiro. Também não me respondem mais desde o dia 1o de abril… eu vou passar longe dessa loja. Ja abri reclamação no reclameaqui mas acho que vai ser a mesma coisa que nada, abri no Procon também, vou esperar pra ver. Alguem sabe como apelar pro tribunal de pequenas causas?
1 curtida
Comprei com eles não tem mt tempo, o sistema de compra deles é bem desorganizado, tentei contato com eles, via e-mail e instagram, para tentar entender se a compra havia sido computada ( vc tem q enviar comprovante do pix pros caras pra saberem q rolou a compra 
) nunca me responderam em nenhuma das vias de contato.
Enviaram o pedido no dia posterior a compra e chegou bem embalado, mas fiquei bem pé atrás com o atendimento dos caras, me parece uma roleta russa de bom atendimento kkkkk
O problema deles é que o é uma empresa pequena, então muita coisa ainda é feita manualmente por poucas pessoas, como por exemplo a conferência de pagamentos/PIX e o envio dos pedidos. Uma outra situação que complica também é o suporte ser terceirizado, então às vezes demora bastante. Uma alternativa é entrar em contato pelo instagram, acredito que por lá s proprietários dão mais celeridade nas resoluções.
Fora isso, já fiz cerca de 10 compras com eles e tudo sempre chegou bem.
1 curtida
Primeira vez comprando nessa loja, e tem sido de longe minha pior experiência com qualquer loja online de BG. Comprei um Blood Rage na promoção em 31/03, fiz o pagamento via PIX no dia 04/04 e enviei o comprovante por email. Nada aconteceu, depois de uma semana, entrei em contato pelo Instagram deles, me pediram para enviar novamente o comprovante, após isso o status do pedido mudou para “Em separação para envio”. Já fazem onze dias, não respondem no email nem no Instagram, e nada do envio.
Se é um problema pontual com a pré-venda da Galápagos (vide situação da Pera Games) por que não informar isso e pedir um prazo adicional, ou pelo menos dizer que o pedido irá atrasar? Já é a segunda vez nesse processo que estou considerando simplesmente desistir da compra e pedir o dinheiro de volta, mas se já está difícil assim para conseguir um envio, não quero nem imaginar a dor de cabeça que vai ser cancelar.
O pior de tudo é que eles são extremamente ativos no instagram, sempre postando stories e posts de promoções e respondendo comentários de pessoas interessadas em comprar, mas o suporte após a compra, no meu caso, tem sido PÉSSIMO.
Cara, eu acho que cancelar agora vai te dar uma dor de cabeça danada.
Não tem mt tempo compartilhei minhas experiência aqui com o pessoal, o sistema de vendas deles é MUITO desorganizado, mas no meu caso no outro dia me enviaram o pedido e chegou mt bem embalado.
Realmente pode ser um problema da pré-venda do jogo, mas no mínimo era uma situação que exige transparência…
Te recomendo procurar gerar evidências para qualquer problema e aguardar torcendo pelo melhor, mantenha-se ativo no chat deles pra terem consciência do imbróglio.
Por conta desse tópico, inclusive, criei um tópico de sugestão para implementação de uma ferramenta de avaliação das lojas, iniciativa para que possamos até mesmo forçar a lojas a melhorem seu atendimento.
Tópico Avaliação de Lojas
1 curtida
Boa sorte ai irmão, e reze pra não vir com mofo.
As cópias do Blood Rage, muitas estão vindo mofadas, talvez até por isso, o preço baixo em todas as lojas.
1 curtida
Putz, estou querendo o Carcassonne Plus 2017 e vi que só tem nessa “Loja Lúdica” e na “Alquimistas dos Jogos”, pelos relatos essa Lúdica eu ja desanimei, sobre a “Alquimistas dos Jogos” alguém saberia opinar?? É um pouco mais caro la, mas se for pra garantir uma boa compra eu pago
Já comprei na alquimistas e não tive problemas. Na Lúdica já fiz umas 10 compras ao longo dos últimos anos, e o suporte (por ser terceirizado) realmente é um problema, mas sempre recebi tudo bem embalado e em bom estado (mesmo com alguma demora em alguns casos).
1 curtida
Parece que eles excluiram o perfil do Instagram. Pessimo sinal.
Já comprei uns 10 jogos. Só tive problema em 2 zombicide batman que eles enviaram 2 iron maiden. eles acabaram enviando os 2 batman junto com o la granja, eu nem devolvi, ainda, o iron maide, vou devolver na quinta. Os jogos que compro com eles são jogos caros. Todos os jogos vieram muito bem embalados. Comparando o preço e os problemas eu continuo comprando, pois eles sempre resolveram.
1 curtida
você pode ter visto o perfil errado, o certo é esse aqui, postou stories hoje mesmo:
https://www.instagram.com/lojaludica?igsh=MXJrM2F3cjVwb3A0bA==
1 curtida
Registrando o fim da história:
Pouco depois de deixar meu relato aqui, recebi um e-mail do suporte da loja, pedindo desculpas e explicando que o atraso ocorreu devido a uma diferença no estoque e fariam meu envio assim que chegasse mais unidades do produto na loja. Dois dias depois, realmente o jogo foi postado, e recebi um e-mail com a confirmação do envio e código de rastreamento. Recebi o jogo hoje, muito bem embalado no plástico bolha e com mais plástico bolha e papel pardo preenchendo a caixa, ponto muito positivo, talvez seja o envio mais cuidadoso que já recebi. Milagrosamente, o Blood Rage da promoção de R$250,00 veio sem nenhuma avaria ou sinal de mofo, perfeito; torço pra que todos que pegaram tenham a mesma sorte.
Em resumo: Sinceramente, acredito que a loja não age de má fé, recebi meu jogo e estou satisfeito com a compra, só poderia ter uma experiência melhor no pagamento e pós-venda. É bizarro hoje em dia comprar um produto no Pix em um e-commerce, e ao invés de receber um código copia-e-cola pra pagar que será compensado automaticamente, você recebe uma chave Pix com instruções pra transferir o valor e mandar um comprovante pra um e-mail, depois fica dias sem resposta, tendo que você mesmo correr atrás da loja em redes sociais pra provar que pagou. O suporte pode demorar dias pra responder, mas é atencioso e responde as dúvidas adequadamente.
Não vou presumir saber algo sobre o funcionamento da loja, mas realmente acredito que as dores de cabeça que eu e outros clientes tiveram poderiam ser facilmente evitadas com um CRM/e-commerce mais robusto, e mais automação na parte de pagamentos e suporte, pelo menos para pedidos pagos via Pix.
3 curtidas
O meu veio sem mofo também, e conheço mais gente que veio sem mofo. Mesma promoção na mesma loja, só que o meu foi enviado rápido (Não to querendo dizer que a loja é perfeita, os problemas relatados nesse tópico devem ser considerados).
1 curtida
Fiz ao todo 5 compras lá, 4 diretamente e uma via market place da Magalu. Quatro das cinco me deram problemas, sim, fui idiota em comprar de novo outras vezes. Mas depois de passar muita raiva, aprendi a lição, nunca mais compro lá. Preço não é tudo, atendimento honesto, cumprir as leis de relação de consumo são inegociáveis. A minha última compra nem nota fiscal entregaram. Se o produto chegar com qualquer defeito, prepare-se para uma verdadeira epopéia. Cansativo e desrepeitoso o atendimento. Enfim, não recomendo.
4 curtidas
Negativo. Responsabilidade solidária… Lúdica tem, sim, responsabilidade.
Por isso que caso não consiga resolver com a editora que você deve buscar com a loja pois eles tem a responsabilidade sim, mas quem você deve procurar é a editora.
Só avisando, a loja postou uma “Queima de Estoque”, além de um aviso de pausa no site deles na quinta feira para novidades… 
Até onde sei a novidade é um novo site, com pagamento pix integrado (reconhecimento de pagamento automatizado)…
Já é uma grande evolução pro atendimento deles.
1 curtida