Eu também nunca tive problemas. Nunca precisei acionar o pós-vendas também, mas é bom que fiquemos em alerta!
Acabei de fazer uma compra considerável com eles, na verdade duas, ainda esta a caminho, mas nunca tive problema. Ontem mesmo fui atendido pelo Whatsapp e foram bem atenciosos, aguardando essas proximas entregas agora.
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Em 99% dos casos a gente não consegue avaliar direito se a loja é boa ou não pois em igualmente 99% das vezes a gente não precisa acioná-la no pós venda. É uma questão de ter o problema primeiro. “Eu nunca tive problema com eles” não significa nada. Somente que embalaram o produto que você pediu e chegou na sua casa como todas as lojas online. (O que pelo jeito até algumas vezes não ocorre corretamente, rs). O pós venda que é a questão. Eu tive péssimas experiências com pós venda em algumas das lojas mais famosinhas.
Minha dica é:
- Manda uma mensagem no whatsapp da loja: quanto tempo demoram para te responder. Isso é já um indicativo de quanto tempo só pra responder a um chamado inicial iriam demorar. Tem loja que demora 3 dias…vai somando as datas para cada pedido deles das informações numa eventual troca. (Teve loja que eu demorei 2 quase para 3 meses para trocar um jogo).
- Veja se eles são cuidados com o envio, desde o aviso do código de rastreio, envio na data correta do prazo indicado, com a embalagem e proteções. Da vontade de xingar. Mas se no site tem 2 opções de envio, uma pac e uma sedex com respectivos envios de 5 e 2 dias, se eu pagar o sedex é óbvio que eu to preocupado com o envio na data. Os caras recebem o sedex e postam uma semana depois. Ai não dá. Plástico bolha é obrigatório e custa centavos. Poxa vida. O jogo é 600 conto o cara me manda na caixa sem nada…
Sendo justo agora com essa loja lúdica: nunca tive problemas. Mas novamente isso pouco importa pois nunca tive que acioná-los.
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Eu tive a primeira experiencia satisfatória com a loja a uns 20 dias, realizei uma nova compra agora dia 28, antes de realizar a compra na quinta feira dia 28/09 eles me informaram que tinham acabado de receber o produto no estoque e no outro dia iriam enviar, por esse motivo realizar a compra no exato momento. porém após isso não recebi mais resposta nenhuma, o pedido aparentemente não foi enviado e não consigo contato com a loja. realmente frustrante.
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Dia 11/09 eu fiz um pedido com eles, com um dos jogos em pre-venda com previsão de chegada em uma semana e no dia 19/09 eles me enviaram via PAC e o pedido chegou sem problemas no dia 23/09.
Esse já é o 5º pedido que faço com eles e tive nenhum problema com eles até hoje.
Fiz um pedido e tinha uma dúvida, e eles me demoraram para responder no whatsapp uns 3 dias, os telefones estavam errados no facebook, etc,
MAS o jogo foi enviado direitinho.
Parece ser mais um problema de comunicação que outra coisa qualquer.
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Pedi minha nota fiscal para o lance da Iguana da Galápagos. No insta pediram para falar pelo whats. No whats nunca respondem. O site não informa a nota fiscal da minha compra…loja boa
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Abre uma solicitação no Reclame Aqui, já fala sobre configuração de crime não te fornecer e dificultar a entrega da nota fiscal!
Não custa relembrar, criei uma proposta para implementação de ferramenta para avaliação das lojas aqui no site, infelizmente, temos q ter uma forma de transformar essas criticas em algo q faça com q tenham atenção ao pós venda.
Foi citado acima, parabenizo pelo excelente apontamento, que quando recebemos a entrega acordada, temos essa sensação de bom atendimento e presteza, que estamos condicionados a conhecermos de fato o péssimo atendimento da Loja Ludica quando a intercorrência acontece.
Segue link para proposta de implementação do sistema de avaliação:
Avaliação de Lojas - Compara Jogos / Sugestões - Compara Jogos
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opa, vou usar essa estratégia do Reclame Aqui, mas para outra loja que nao me enviou as NFs
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Abri o Reclameaqui, me mandaram a NF rapidao, demorou só 15 dias desde o início da solicitação. Fora esse problema da NF nunca tive BO nenhum com a lúdica
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Mas convenhamos que é muito estranho essa situação de ficar indo atrás de uma NF, que no mínimo deveria ser automaticamente gerada no site ou pelo sistema via email.
Infelizmente acabei de abrir uma reclamação no Reclame Aqui sobre notas fiscais também. Mais de uma semana solicitando as notas de 2 pedidos e sequer me respondem.
Espero conseguir com essa reclamação.
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