Comprei o jogo #ark-nova Ark Nova da loja Fabula Store Shopping pelo Mercado Livre e meu pedido veio com defeito de fábrica.
Fiz o pedido segunda-feira dia 13/03/2023, chegou quinta dia 16/03/2023 e ontem sexta a noite dia 17/03/2023 fui abrir e vi que um pacote de cartas (50 unidades) veio com defeito. As cartas vieram cortadas tortas (fora do centro), em um canto (do lado esquerdo) ela aparece parte de outra carta e no outro canto (do lado direito) uma parte da carta está cortada (faltando um pedaço mesmo, está com largura menor que as demais cartas) não sendo possível identificar ao certo a numeração da carta e parte da descrição da carta está cortada.
As 50 cartas com defeito são as cartas de numeração de 201 (Laboratório Científico) a 250 (Tanque de tartarugas marinhas).
Será que consigo a reposição dessas cartas? Alguém já passou algo parecido com a Grok Games e conseguiu resolver?
Curioso, eles me responderam em um dia, se não me engano. O meu faltou 5 cartas, e serão repostas. A parte paia aí é que mandaram um em breve que não sei quando será
O meu veio com o mesmo problema. Entrei em contato com o SAC da GROK na segunda, enviei o que pediram na terça (nota fiscal e endereço completo), na quarta recebi o rastreio e na quinta estava em casa um novo pacote de 50 cartas. Fui muito bem atendido e de forma muito ágil.
A reposição deles foi rápida até (pelo menos no caso do Ark Nova)
Solicitei um tabuleiro novo que veio riscado, e umas 30 cartas com problema de recorte. O tabuleiro ainda veio com marcas, mas as cartas sem problemas.
Lição aprendida e que muitos já alertam: pré venda (nacional principalmente) nunca mais
O meu demorou um tanto para ser “resolvido”. Eles mandaram um novo conjunto de cartas (pedi todas as de zoo), mas algumas tem coloração diferente do verso… É bem triste ver um jogo maravilhoso como esse receber uma produção tão porca.
