Continuo ainda sem receber nenhum contato deles das expansoes que comprei no dia 05/02. Irei esperar até segunda feira para tambem abrir uma reclamação no Reclame Aqui.
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Nada João. Pior do que o atraso é não ter resposta nos meios de comunicação. E o pior de tudo é que sou cliente. Tenho 9 pedidos (desde 2022) lá com eles e nunca tive problema.
NUNCA MAIS VOLTO A COMPRAR. Não tenho o pedido, não tenho dinheiro de volta e não tenho resposta. Vou ter que apelar para os meios jurídicos.
Só se mudaram de administração, as vezes que comprei lá não tive problemas algum, mas desde o ano passado não compro nada lá, então não sei como está hoje em dia.
Pessoal alguma atualização para voces? Quem nao recebeu vai perder o dinheiro mesmo? 
Nada aqui ainda, comprei a expansão do Clank e o Rebel princess no dia 16/01, não respondem no WhatsApp, nem e-mail.
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Péssimo pra quem ainda está a ver navios (pelo visto eu dei sorte)… enfim. O jeito é processar, galera. Procon não resolve. Vai no Juizado Especial Cível que não precisa nem de advogado.
Saudações,
Fiz uma compra no dia 16/02.
Dia 20/02 recebi um emai com código de rastreio
Dia 26/02 pedido recebido, sem problemas
Cara muita sorte, fiz dia 05/02 e até agora nem uma respostinha
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Fiz uma compra em 22/01, paga no Pix, recebi o e-mail confirmando o pagamento, mas até hoje nada. Era a expansão do Duna Imperium (Imortalidade) e o Estudiosos do Sul do Tigre.
Não respondem mensagens, não atendem ligação… muito ruim.
Ainda não recebi o meu também, mandei e-mail ontem dando um ultimato, se não se comunicarem tomarei providências.
Me disseram que se a loja não tem opção de estorno e não se comunica, pode-se abrir B.O. a qualquer tempo, mas se estão tentando resolver o problema, eles tem um prazo de 30 dias.
Recomendo que todos que mandaram mensagem e não tiveram resposta abram B.O. e reclamação no Procon (que não deve resolver nada mesmo), gostei da opção do colega de procurar o Juizado Especial Cível, imagino que demore uma eternidade, mas deve dar algum resultado sim. Se alguém tiver advogado veja se dá pra tomar alguma outra ação mais eficaz também…
O meu caso está um tanto quanto interessante…
Resumidamente, fiz meu pedido dia 16/02, mas como não respondiam e não enviaram o produto, eu solicitei o estorno do valor dia 21/02 diretamente com o Itaú (eu comprei no crédito) . No dia 23/02, o processo de estorno foi aprovado e estornado no meu cartão, mas curiosamente, no site da Pera BG foi criado um novo pedido automaticamente do mesmo produto que eu tinha pedido (Exp do Caverna) e este foi enviado logo em seguida. Neste momento estou aguardando a entrega (onde moro geralmente demora-se para entregar).
Quando o produto chegar, eu atualizo vcs.
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Acabei de receber meu pedido feito dia 15/02/2024, expansão do Caverna. Chegou tudo direitinho, bem embalado.
Fala pessoal, nada de atualizações por aqui, eles nao dão outra alternativa a não ser tentar um processo. Nao entram em contato mais por nenhum canal e nem respondem nada.
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Fiz uma queixa no PROCON e o prazo de resposta era hoje. Assim que tiver algum retorno, posto aqui. Caso não resolva, irei ajuizar uma ação, não tem muito jeito.
Essa empresa nunca deu dor de cabeça. Essa foi minha 19ª compra com eles, a única que deu problema. Não sei o que aconteceu, mas tudo que eu queria era uma mensagem me informando o problema e me dando uma solução. Nem isso veio.
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Como foi a queixa que voce fez? Procon?
Também acabei de entrar com uma reclamação no Procon. Nao respondem mais. Nao devolvem o dinheiro, baita indiferença.
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Reforço aqui pra ninguém mais comprar nessa loja. Não devolvem nem o dinheiro!
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Eu sempre falei bem da Pera, mas faz mais de mês que nao me respondem e como fiz um pedido pedindo para pegar ao vivo o produto (no endereço deles), não estou conseguindo contato.
Estou pensando em ir lá interfonar qualquer dia para saber se atendem…
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Cara se vc fizer isso vai ajudar um monte de gente aqui kkk se eu fosse de SP iria la no endereço deles de certeza saber oq ta rolando, perdendo quase mil reais em pedido q eles nem respodem.
Salve, Tiago! Cara eu tenho esse dilema na hora de indicar loja. Se tudo dá certo é sucesso, pelo contrário até a gente fica se sentindo mal. Espero que as coisas se resolvam com essa loja ou, infelizmente, eles vão ter bastante dor de cabeça.