Vi hoje esse tweet:
Nele há uma reclamação de um cliente com um amassado na caixa de um jogo que recebeu, e o lojista que postou pergunta a seus seguidires se eles enviariam uma caixa de reposição se estivessem em seu lugar. O envio, segundo ele, custaria $19 dólares.
E vocês, o que acham?
Já pediram ou pediriam reposição por amassados como o da foto?
Não teria coragem se for só isso mesmo, tendo dito isso, de quase 120 jogos quase nenhum teve danos no processo de entrega.
Acho que depende bem, se for algum jogo edicao de luxo eu com certeza continuaria enchendo o saco ate me darem um em perfeita condição.
Não aceitaria um amassadinho sequer num ttr de 15 anos, ou num 7 wonders 2 ed, agora outros jogos eu não ligo muito se for um amassadinho ali e acolá (bem capaz de eu ser o causador de mais depois mermo…).
Meu potion explosion inclusive que citei no chat a um tempo atras veio bem rasgado internamente, sei que o dispenser é pesado mas veio bem judiadinho kkkk. N pedirei troca tbm pq é debaixo do insert msm.
Desse jeito aí não pediria.
Você coloca o jogo na estante e esquece dele. Ja recebi alguns assim.
Esse tipo de amassado não é motivo pra reclamar se não danificou nada por dentro, tem jogos que a gente quer que venha intacto, mas depois que vc coloca na estante, pega pra jogar, você cuida mesmo dos seus jogos. Mofo, beber e comer perto dos jogos, amassando as cartas, sem sleeves, sem insert, gato dentro da caixa, etc. Mas não aceitaria um amassado muito maior é claro.
Sigo o relator, se for um jogo de 20 dólares eu apenas faria uma reclamação sobre a proteção do pacote se não fosse boa mas deixaria de graça.
Um jogo de 50 dólares ou mais eu já acho que reclamaria
Batidas piores eu facilmente reclamaria. A caixa do jogo é parte do produto pois para 99% das situações ela é o melhor armazenamento. Fácil de colocoar na estante, fácil de localizar qual o jogo, diferente de outros produtos a caixa é parte do produto.
Você deixa um televisor sem caixa, você deixa um aspirador de pós sem caixa, você usa um smartphone sem caixa, mas você não vê o pessoal por aí deixando os componentes dos jogos soltos em cima de um tabuleiro levando para a jogatina, ou 50 jogos em sacos plásticos na estante. Não é o comum.
Eu além do hobby de jogos de tabuleiro, tenho o hobby de montar Quebra Cabeças. É um pouco diferente pois o QC quando monta, ou tu emoldura ou desmonta e vende, porém até o momento de terminar, a caixa é amplamente utilizada.
E nesse outro hobby, acho que nunca vi ninguém reclamar de caixas amassadas, e isso que elas até tem arte mais bonita que as de boardgames.
As vezes acho que o pessoal se apega demais as caixas/material do que propriamente dito a experiência de jogar - isso minha opinião de colecionador/hobbista - até em jogos raros, etc, se eu sabia da pré-existência do problema, eu acabo comprando mesmo assim, não me importo tanto com esses amassados
Porém como cliente, se o jogo não tinha esse problema, veio mal embalado e a embalagem causou isso, acho super válido uma reclamação, e para mim, em casos raros, uma troca.
Por último, como lojista, se o jogo já tem alguma marca é sempre importante informar, e tentar embalar o melhor possível. Se mesmo assim aconteceu algum problema assim, eu antes pergunto para o cliente se algum desconto (estorno) satisfaria ele, caso contrário, é devolução mesmo (lojas não tem peças de reposição)
Eu entendo que é um ítem possivelmente ‘de colecionador’, e o cliente está no direito dele de pedir uma reposição. Da mesma forma, o lojista/editor também está no seu direito de não querer enviar/repor - mas deveria seriamente repensar o seu papel, este é um hobby com muita gente exigente…
Já tive descontos em jogos que tinham algum defeito na caixa (um jogo, lacrado, que tinha um split corner, me foi oferecido com 20% de desconto. Só aceitei, por que era o último da loja).
Uma comparação: você compraria um carro 0km com um risco no pára-choque (puramente estético), sem pedir desconto? Não é uma Ferrari, mas um Uno 1.0 - muda alguma coisa?
Não poderia concordar mais.
A pessoa que reclama disso ai na foto deveria apanhar em praça pública. Imo 